Son Güncelleme Tarihi: [17.07.2026]

    İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, www.arapca.com internet sitesi üzerinden satın alınan dijital ürün ve hizmetlere ilişkin olarak tüketicinin sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

    1. Satıcı Bilgileri

    Unvan: [Arz Yayıncılık/Şenay PİRİŞ]

    Adres: [Bahçelievler Mah. 2156. Sok. No:2/17 Melikgazi/KAYSERİ]

    Telefon: [5356363062]

    E-posta: [arzyayincilik@gmail.com]

    Vergi Dairesi / Vergi No: [Erciyes/7300502099]

    MERSİS No (varsa): [Bilgiler]

    2. Satın Alınabilecek Ürün ve Hizmetler

    www.arapca.com üzerinden aşağıdaki dijital ürün ve hizmetler sunulmaktadır:

    • Online Arapça eğitim kursları
    • Canlı veya kayıtlı video eğitimleri
    • PDF ders notları
    • Elektronik kitaplar (e-kitap)
    • Dijital testler ve eğitim içerikleri
    • Diğer elektronik eğitim materyalleri

    Sunulan ürün ve hizmetlerin tamamı dijital niteliktedir. Fiziksel ürün satışı yapılmamakta olup kargo veya posta yoluyla teslimat bulunmamaktadır.

    3. Ürün Fiyatı ve Ödeme

    Ürün veya hizmetin satış fiyatı, sipariş oluşturulurken internet sitesinde belirtilen tutardır.

    Ödemeler, güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı, banka kartı veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilir.

    Ödeme işlemi başarıyla tamamlanmadan ürün veya hizmete erişim sağlanmaz.

    4. Dijital Teslimat

    Ödeme onaylandıktan sonra satın alınan ürün aşağıdaki yöntemlerden biriyle teslim edilir:

    • Kullanıcı hesabına kurs erişiminin tanımlanması,
    • Dijital dokümanın indirilebilir hâle getirilmesi,
    • Elektronik ortamda erişim bilgilerinin sunulması.

    Teslimat tamamen elektronik ortamda gerçekleştirilir.

    Fiziksel teslimat ve kargo hizmeti bulunmamaktadır.

    5. Dijital İçeriklere Erişim

    Satın alınan dijital ürünlere erişim süresi, ilgili ürün açıklamasında belirtilen süre ile sınırlıdır.

    Aksi belirtilmedikçe erişim hakkı yalnızca satın alma işlemini gerçekleştiren kullanıcıya aittir.

    6. Cayma Hakkı

    6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri uyarınca;

    Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen dijital içeriklere ilişkin sözleşmelerde, tüketicinin açık onayı ile ifaya başlanmış olması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.

    Bu nedenle;

    • kurs erişiminin kullanıcı hesabına tanımlanması,
    • dijital dokümanın indirilmeye hazır hâle getirilmesi,
    • dijital içeriğe erişimin başlaması

    durumlarında cayma hakkı sona erer.

    Siparişi tamamlayan kullanıcı, bu hususu bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

    7. İptal ve İade

    Dijital içeriklere erişim sağlanmadan önce, yürürlükteki mevzuat hükümleri kapsamında iptal talepleri değerlendirilebilir.

    Dijital içeriğe erişim sağlandıktan sonra veya hizmet ifasına başlandıktan sonra, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla ücret iadesi yapılamaz.

    Teknik bir hata nedeniyle hizmete erişilememesi durumunda Satıcı gerekli teknik desteği sağlayacak ve sorun makul süre içinde giderilemezse duruma göre ücret iadesi veya yeniden erişim imkânı sunacaktır.

    8. Teknik Gereklilikler

    Dijital ürünlerden yararlanabilmek için kullanıcı;

    • internet bağlantısına,
    • güncel bir internet tarayıcısına,
    • uyumlu bilgisayar, tablet veya mobil cihaza

    sahip olmalıdır.

    Kullanıcının kendi cihazı veya internet bağlantısından kaynaklanan sorunlardan Satıcı sorumlu değildir.

    9. Kişisel Verilerin Korunması

    Sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenmektedir.

    Ayrıntılı bilgi için internet sitesinde yayımlanan:

    • Gizlilik Politikası
    • KVKK Aydınlatma Metni

    incelenebilir.

    10. Uyuşmazlıkların Çözümü

    Bu işlemden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı kapsamında görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

    11. Onay

    Siparişini tamamlayan kullanıcı;

    • bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu,
    • içeriğini anladığını,
    • dijital ürün satın aldığını,
    • teslimatın elektronik ortamda gerçekleştirileceğini,
    • dijital içeriğe erişim sağlanmasıyla birlikte ilgili mevzuatta öngörülen hâllerde cayma hakkının kullanılamayacağını

    kabul ve beyan eder.